En la CDMX existe un número de emergencias unificado: el 911. Desde hace ocho años, las y los chilangos pueden realizar reportes las 24 horas del día, los 365 días del año.
Según datos del Gobierno de la Ciudad de México, desde su creación en 2017 y hasta 2024, el 911 ha atendido más de 61 millones de llamadas de emergencia.
Este servicio moviliza diariamente 4,27 unidades, que incluyen 3,038 patrullas, 880 servicios de ambulancias y 109 solicitudes de bomberos
Uno de los temas más reportados al 911 es la violencia familiar, con un total de 657,099 casos registrados desde 2017.
En cuanto a temas de salud, durante 2024, el Escuadrón de Rescate y Urgencias Médicas (ERUM) brindó atención a 88,339 personas lesionadas o enfermas.
En Chilango, te contamos qué situaciones puedes reportar al 911 y cómo levantar tus denuncias.
¿Qué es el 911 y para qué sirve?
El 911 es el número de llamadas de emergencia. En él se homologan todos los números de atención de emergencias médicas, de seguridad y de protección civil a nivel federal, estatal y municipal.
“Este número se ha convertido en el principal instrumento de atención a emergencias en esta ciudad, y que ayuda a los que viven en la ciudad, y a los que transitan por esta ciudad, a contactar de manera rápida y directa los servicios de emergencia, la solicitud de policía, de bomberos, de ambulancia, apoyo ante alguna situación de género, protección civil, ante accidentes, incendios, delitos, urgencias médicas, etcétera”, enfatizó Clara Burga Molina en el octavo aniversario del número de emergencia.
Cabe recordar que el 911 está disponible los 365 días del año las 24 horas del día.
¿Qué se puede reportar en el 911?
Emergencias médicas
- Asfixias
- Infartos
- Sobredosis
- Electrocuciones
- Trabajo de parto
- Accidentes de coche con heridos
Protección civil
- Incendios
- Explosión
- Derrumbe
- Inundación
- Erupción volcánica
- Enjambre de abejas
Seguridad
- Homicidio
- Abuso sexual
- Disparo de arma
- Maltrato animal
- Violencia familiar
- Allanamiento de morada
Servicio públicos
- Corto circuito
- Infraestructura
- Asistencia social
- Cables colgando
- Árbol caído o por caer
- Alcantarillado y drenaje
¿Cómo poner una denuncia al 911?
¡Tómalo en cuenta! Al marcar al 911 considera dar el contexto de tu caso bajo las siguientes preguntas. De esta manera, lograrás tener la ayuda más rápida y pertinente:
- ¿Qué sucede?
- ¿En dónde sucede?
- ¿A qué hora ocurrió?
- Posibles involucrados
911 México: cumple ocho años en el país
Este 2025, el 911 cumple ocho años de funcionamiento en la Ciudad de México. Por lo que, Clara Brugada Molina, jefa de Gobierno agradeció el servicio diario de salvar vidas y apoyar a víctimas en riesgo en la capital:
“Queremos primeramente, a nombre de la ciudad, a nombre del Gobierno de la ciudad, agradecer a todas y todos los compañeros que trabajan en el 911, por salvar vidas, por apoyar a víctimas en riesgo, por prevenir delitos, y ayudar a fortalecer la seguridad de nuestra ciudad. Podemos decir que en estos 8 años, el trabajo que se ha tenido, esta labor ha sido imprescindible para el bienestar y la seguridad de la Ciudad de México. Y también porque sabemos que detrás de cada llamada hay un operador, hay una operadora que recuerda que en estos momentos de crisis, la ciudad no está sola”.
Desde su creación en 2017, el 911 ha brindado un total de 61 millones 292 mil 941 atenciones, de acuerdo con los datos brindados por la mandataria en el aniversario del número de emergencia.
“Esta ciudad late al ritmo del 911 y tan solo en promedio al día en 2024: 5 mil llamadas diarias, promedio diario”, dijo.
¿Qué pasa si llamas al 911 en México?
En el aniversario del 911, se destacó que este número se ha convertido en el principal recurso para la atención de emergencias en la ciudad, brindando apoyo tanto a los residentes como a quienes transitan por ella de manera continua.
Además, se informó que los servicios de emergencia con los que colabora el 911 incluyen a la policía, bomberos, ambulancias, asistencia en casos de violencia de género, protección civil, atención a accidentes, incendios, delitos y urgencias médicas, entre otros.
Por su parte, la jefa de Gobierno de la CDMX recalcó la alta eficiencia con la que los operadores y operadoras responden a las llamadas.
“Desde el 9 de enero del 2017, el C5, el Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano, puso en marcha el número unificado de emergencias 911. Y de manera ininterrumpida ha trabajado las 24 horas del día, los 365 días del año, y sabemos que en menos de cinco segundos, se atiende a la población que llama al 911”, dijo Clara Brugada.
Mujeres son las que más llaman al 911
En conferencia de prensa, la mandataria capitalina informó que las principales usuarias del 911 son mujeres, quienes solicitan ayuda principalmente por situaciones de violencia de género, tanto en el hogar como en la vía pública.
“Es importante señalar la incorporación de una perspectiva de género en el tema de las emergencias. Y esto fue una visión y acción atinada. Hoy escuchábamos, hace un momento, de qué manera las mujeres hoy se han adueñado de la línea 911, para hacer denuncias lamentablemente de violencia de género, pero hay un lugar, hay una línea, no sólo que las escucha, sino que las atiende de inmediato, con un Gobierno que está cuidando a esta ciudad”, añadió la jefa de Gobierno, Clara Brugada.
Por su parte, Salvador Guerrero Chiprés, coordinador general del C5, compartió datos sobre las denuncias de violencia doméstica, señalando que: “hay 657 mil 99 folios del 2017 a 2024, que han sido abordados, tratados, supervisados y desahogados en su momento”, expresó.
911 también ayuda a los animales que sufren maltrato
El coordinador general del Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano señaló que el 911 también ofrece asistencia para casos de maltrato animal.
“Hay que señalar que también se incluye como algo muy importante, desde el punto de vista de la construcción de identidad contemporánea, la protección por ejemplo, a los seres sintientes. El C5 y el 911 reafirman su compromiso con el bienestar de todos los seres sintientes, incluidos por supuesto los animales de compañía que también señalan un tipo de agenda que le importa al 911”, dijo Salvador Guerrero Chiprés.
Evita hacer llamadas falsas al 911
Por último, durante la conferencia de prensa y en el marco del octavo aniversario, se hizo un llamado a la ciudadanía para que eviten realizar llamadas falsas al número de emergencias.
“Quiero hacer un llamado a la ciudad; a las capitalinas y a los capitalinos, para que hagan un buen uso de la línea 911 y evitar llamadas que no sean ciertas. Evitar llamadas que son de broma, porque en las emergencias para salvar una vida cuenta cada minuto”, comentó Clara Brugada, jefa de Gobierno de la Ciudad de México.
Cortesía de Chilango
Dejanos un comentario: