Desde renovar una credencial hasta sacar un permiso de construcción, hacer trámites forma parte de la rutina de los mexicanos. Pero ¿cuántos se realizan al año, en promedio? De acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), cada persona de 18 años y más en zonas urbanas hace 9.4 trámites anualmente, lo que en conjunto representa más de 402 millones de trámites en todo el país, según Estadísticas a propósito del Día de las Naciones Unidas para la Administración Pública.
Mexicanos aún acuden a oficinas del Gobierno para sus trámites
Pese al avance de los servicios digitales, el 52% de los trámites aún se realiza de forma presencial, en instalaciones como oficinas, módulos, clínicas u hospitales del Gobierno. En contraste, sólo el 16.2% se hace por internet, ya sea en páginas web o aplicaciones móviles. Otros lugares comunes para hacerlos son bancos, supermercados, tiendas o farmacias. Como se muestra en la gráfica del Inegi.
¿En qué estados se hacen más?
Ahora que si quieres saber en qué estados se realizan más trámites, acá la respuesta, según el Inegi:
- Zacatecas 12.9
- Querétaro 12.8
- Sonora 12.4
- Nuevo León 12.1
Estas entidades registraron los promedios más altos, con más de 12 trámites por persona al año, por encima de la media nacional.
En el otro extremo, los que menos trámites o gestiones por persona registrados son los estados de:
- Michoacán 7.4
- Guerrero 7.2
- Tlaxcala 7.2
- Estado de México 6.3
Trámites digitales: aún con mucho camino por recorrer
Aunque ha crecido el uso de medios digitales, hacer trámites sigue siendo una tarea presencial y muchas veces lenta, lo que representa un reto constante para mejorar la calidad y eficiencia del servicio público en México. Así que, de acuerdo con Inegi, sólo el 16.3% de la población realizó un trámite completamente en línea en 2023, desde la consulta hasta el pago. Las entidades con mayor porcentaje de tramitación totalmente digital fueron:
- Ciudad de México
- Puebla
- Zacatecas
- Querétaro
- Hidalgo
En contraste, los estados donde se realizan menos gestiones en línea son:
- Quintana Roo
- Baja California Sur
- Chiapas
- Michoacán de Ocampo
- Guanajuato
Día de la Administración Pública: ¿Cuándo se festeja esta fecha?
Desde 2022, la Asamblea General de las Naciones Unidas designó el 23 de junio como el Día de la Administración Pública, con el objetivo de reconocer la labor de quienes hacen funcionar los Gobiernos en todos los niveles. En este contexto, el Inegi da a conocer cifras clave sobre la actividad gubernamental en México, desde el volumen de trámites hasta el número de personas que integran el servicio público.
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Cortesía de UNO TV
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