Soporte Funerario Inmediato (SOFI) es el nombre del primer marketplace de servicios funerarios en México, un desarrollo de la empresa J. García López. La plataforma busca concentrar y facilitar todo el proceso para los usuarios, con funciones que van desde el seguimiento en tiempo real hasta la ayuda psicológica y tanatológica.
Según la compañía, 100% mexicana, la aplicación permite que las familias gestionen cada detalle antes, durante y después un homenaje funerario, sin necesidad de servicios adicionales.
La aplicación ofrece servicios específicos para cada una de estas etapas:
Antes de un fallecimiento, la plataforma permite acceder a los contratos de previsión funeraria para conocer los pormenores del servicio. Además, es posible gestionar pagos, agregar servicios adicionales, contratar nuevos planes y consultar la ubicación y el equipamiento de las sucursales.
Durante el homenaje, la aplicación ofrece seguimiento en tiempo real. Esto permite conocer la salida de la carroza, el personal a cargo del traslado y los tiempos de llegada. También se pueden consultar obituarios, establecer enlaces con familiares y enviar flores a la sala de velación.
Después del homenaje, la aplicación incluye apoyo emocional para superar el duelo. Ofrece guías tanatológicas, contacto con instituciones, psicólogos y tanatólogos, así como asesoría para dar de baja los perfiles digitales del ser querido.
Según la compañía, SOFI convierte “un momento complejo” en un proceso sistematizado y accesible. La plataforma permite tener, desde la palma de la mano, un seguimiento oportuno de la operación de un servicio funerario.
El público objetivo de SOFI
J. García López explica que la app está diseñada para atender a tres tipos de usuarios. El primero son aquellos que ya tienen un plan contratado, quienes pueden dar seguimiento al estatus de sus servicios, gestionar mejoras como el cambio de ataúdes o urnas, solicitar facturas y ordenar elementos adicionales desde el marketplace.
El segundo tipo son los clientes de necesidad inmediata, que no tienen un plan pero requieren atención ante el fallecimiento de un ser querido. Finalmente, la app también sirve a quienes desean apoyar durante un homenaje, ya que permite solicitar el envío de arreglos florales o alimentos para los familiares en duelo.
La compañía señala que la app de SOFI ya está disponible para iOS y Android. Su lanzamiento busca satisfacer las necesidades de las generaciones más jóvenes, para quienes la tecnología es una parte esencial de la vida, y responde a la evolución digital actual.
Cortesía de Xataka
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