Google resuelve los problemas de los Chromecast en México. La compañía anunció en los foros de su comunidad que encontró el remedio a los problemas que sufren algunos de sus Chromecast y ha comenzado el despliegue de la actualización con la solución.
Según Google, la actualización llegará “en los próximos días” a todos los usuarios y solucionará las fallas de los Chromecast 2a generación y Chromecast Audio. El único requisito que Google menciona es que los dispositivos deben estar conectados para recibir la actualización.
Sin embargo, hay un detalle importante: los usuarios que hicieron un reinicio de fábrica tendrán que esperar más por una solución. En el mismo mensaje Google menciona que los usuarios que hicieron un restablecimiento de fábrica podrían seguir experimentando problemas para reconfigurar su dispositivo, lo que no permite que reciban la actualización, pero ya está trabajando para solucionarlo.
La recomendación general de Google es que los usuarios afectados por el reinicio de fábrica en sus Chromecast se mantengan atentos a las actualizaciones que se publiquen en los foros de su comunidad:
Si restableciste tu dispositivo a los valores de fábrica durante la solución de problemas inicial, es posible que aún tengas problemas para reconfigurarlo. Estamos trabajando para resolverlo lo antes posible. Consulta la página de la Comunidad aquí para obtener actualizaciones y los próximos pasos.
Los problemas de los Chromecast 2a gen y Chromecast Audio comenzaron la semana pasada en México y todo el mundo. Aparecieron reportes de que específicamente los Chromecast 2a generación y Chromecast Audio no podían enviar contenido porque eran “dispositivos no fiables”, y en algunos casos se desconectaban de las redes wifi.
En ese momento Google advirtió a los usuarios de no realizar restablecimientos de fábrica para intentar solucionar los problemas. La razón es que el problema tiene su origen en Google, debido a que el certificado de seguridad venció y no fue renovado por la compañía, y el reseteo no ayudaría a la solución. Al contrario, en algunos casos agrava el problema porque no permite reconfigurar los dispositivos debido a que no se pueden conectar a redes wifi.
Si eres un usuario de Chromecast afectado, asegúrate de que tu dispositivo está correctamente conectado y espera por la solución que deberá llegar pronto, según Google. Si eres parte del grupo de usuarios que hicieron reinicio de fábrica, deberás ser más paciente para esperar por la segunda solución de Google.
Cortesía de Xataka
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