El Gobierno de la Ciudad de México incorporó un nuevo sistema de atención en Lengua de Señas Mexicana (LSM) a través de Locatel, con el objetivo de garantizar que personas con discapacidad auditiva puedan acceder de manera directa y efectiva a servicios de emergencia y orientación ciudadana.
“Se trata de un servicio que ofrece atención directa y personalizada a personas sordas para atender sus necesidades, resolver problemas y gestionar trámites. Esta nueva puerta de inclusión y acceso a derechos tiene como referente derribar barreras y hacer realidad el derecho a la comunicación”, afirmó la jefa de Gobierno de la Ciudad de México, Clara Brugada.
La mandataria recordó que Locatel ya brinda orientación para la obtención de la tarjeta incluyente, condonación de pagos y gestión de tarjetas de discapacidad, servicios que ahora también podrán ser utilizados por la comunidad sorda.
“Locatel es un instrumento muy socorrido, muy usado y atento a la ciudadanía, y hoy se convierte también en una ventana para hacer efectivos los derechos, los trámites y el contacto entre el gobierno y la población”, destacó.
El titular de la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP), Ángel Tamariz Sánchez, explicó que este nuevo mecanismo permitirá establecer comunicación mediante videollamada con intérpretes de LSM para recibir apoyo en trámites, aclaraciones y consultas relacionadas con servicios del gobierno capitalino.
Detalló que su desarrollo fue resultado de un trabajo coordinado entre la ADIP, Locatel, el Instituto de Discapacidad y representantes de la comunidad sorda, quienes participaron activamente en su diseño. Recordó que la LSM forma parte del patrimonio lingüístico nacional y es equiparable, en complejidad y estructura, a cualquier lengua oral, por lo que los sistemas públicos digitales están obligados a asegurar su inclusión.
Tamariz Sánchez añadió que, de acuerdo con datos del Inegi, alrededor de 160 mil personas en la capital presentan discapacidad auditiva, cifra que refuerza la urgencia de ampliar el acceso a servicios públicos mediante mecanismos accesibles. Afirmó que esta implementación representa “un paso decisivo hacia una ciudad digital incluyente”.
A su vez, el director de Locatel, César Mancera Ortiz, señaló que se brindará “trato directo con intérpretes capacitados” para garantizar el uso correcto de la herramienta dirigida a personas con discapacidad auditiva.
Finalmente, la directora general del Instituto de las Personas con Discapacidad, Ruth Francisca López Gutiérrez, destacó que el nuevo sistema constituye un avance histórico en la comunicación con la comunidad sorda y cumple con el Artículo 9 de la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad “Nada de nosotras y nosotros sin las personas con discapacidad”, reiteró.
CS
Cortesía de El Heraldo de México
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