La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) enviará un exhorto formal a la empresa Ticketmaster para que publique información completa y transparente sobre la venta de boletos para los conciertos de BTS en la Ciudad de México, luego de recibir más de 4,000 solicitudes de consumidores, informó su titular, César Iván Escalante.
El llamado ocurre en medio de la alta expectativa por el regreso del grupo surcoreano al país y a unos días del inicio de la preventa, lo que ha generado reclamos del ARMY mexicano ante la falta de claridad en precios, cargos y distribución de asientos.
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Profeco exige claridad en precios, cargos y mapas
Durante su participación en la conferencia matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum, Escalante detalló que la Profeco ha recibido 4,746 solicitudes para verificar que se difunda oportunamente información clave como el mapa de asientos, los precios finales, los cargos adicionales, las condiciones de compra y el contenido de los paquetes especiales.
“Hemos verificado que los datos personales de los compradores se resguarden adecuadamente. Los usuarios firman un documento que compromete a la empresa a proteger esta información”, señaló el funcionario.
Añadió que existe comunicación constante con la boletera y que el exhorto será enviado para que se publique la información que los consumidores han solicitado.
Por su parte, la presidenta Claudia Sheinbaum calificó como histórica la próxima visita de BTS a México, destacando la importancia cultural y social del grupo surcoreano.
“Qué bueno que vienen, porque era una petición histórica de los jóvenes mexicanos, de
las y los jóvenes”, expresó con una sonrisa desde Palacio Nacional.
Preventa, venta general y distribución de boletos
El titular de Profeco confirmó que, de acuerdo con la información disponible, habrá dos preventas y una venta general: una exclusiva para miembros del club oficial del grupo y otra vinculada a instituciones financieras que patrocinan a la boletera.
El exhorto también solicitará que se precise cuántos boletos se asignarán a cada etapa de venta, con el fin de evitar confusión y prácticas desleales.
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Escalante informó que la dependencia ya estableció contacto tanto con Ticketmaster como con OCESA, empresa promotora del evento, para garantizar orden y respeto a los derechos del consumidor durante el proceso de venta.
La intervención de Profeco ocurre tras los antecedentes de polémicas en conciertos masivos recientes, como los de Bad Bunny, donde se denunciaron precios elevados, reconfiguración de zonas sin aviso y falta de información previa.
Revelan mapa oficial con escenario 360°
En este contexto, Ticketmaster publicó el mapa oficial del Estadio GNP Seguros, confirmando que los conciertos de BTS contarán con un escenario central de 360 grados, acompañado por pasarelas en forma de cruz.
El diseño contempla zonas Platino alrededor del escenario, secciones VE en el primer anillo elevado, zonas GNP laterales, gradas generales en la parte alta y un espacio específico para Personas con Discapacidad (PCD).
Hasta el momento, los precios no han sido revelados y se conocerán directamente en el sistema de compra durante la preventa y la venta general.
ARMY convoca marcha hacia Profeco
Ante la falta de información completa, colectivos del fandom convocaron a una marcha pacífica este 19 de enero hacia las oficinas de Profeco, bajo el lema “Sin mapa y precios, no compramos”.
La movilización partirá del Metro Cuauhtémoc a las 9:00 horas y avanzará hacia las oficinas de la dependencia en la colonia Doctores, lo que podría generar afectaciones viales en avenidas como Chapultepec y Eje 1 Poniente.
Los fans buscan que Profeco respalde su exigencia de transparencia y frene prácticas como la tarifa dinámica y la especulación en eventos de alta demanda.
Álvarez Máynez también exige transparencia
El excandidato presidencial Jorge Álvarez Máynez informó en redes sociales que presentó una denuncia formal ante Profeco para exigir que se publiquen con anticipación precios, cargos, mapas de asientos y condiciones completas de venta.
En el documento compartido, el político señaló que su solicitud se realiza como ciudadano y consumidor potencial, interesado en que la venta de boletos para eventos masivos se lleve a cabo bajo principios de transparencia, equidad y seguridad jurídica.
Un reclamo recurrente en el K-pop
La exigencia de transparencia no es nueva entre los fandoms del K-pop en México. Casos como los conciertos de BLACKPINK, con paquetes VIP superiores a los 30,000 pesos, o el SM Town, que retrasó la revelación de precios y artistas, han marcado precedentes.
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También fans de Super Junior lograron cambios de recinto tras denunciar falta de espacio, consolidando una tendencia en la que los seguidores buscan modificar las prácticas de consumo en conciertos masivos.
BTS regresa a México en mayo
BTS ofrecerá tres conciertos en el Estadio GNP Seguros los días 7, 9 y 10 de mayo de 2026, como parte de su gira mundial de regreso tras cumplir con el servicio militar obligatorio en Corea del Sur.
La venta de boletos se realizará en dos etapas:
- Preventa ARMY Membership: 22 y 23 de enero, a las 09:00 horas
- Venta general: 24 de enero, a las 09:00 horas
La membresía ARMY tiene un costo de 409.82 pesos mexicanos y no garantiza boletos, pero sí permite acceder a la preventa, siempre que el correo de Weverse coincida con el registrado en Ticketmaster. Cabe mencionar que dicha membresía global ya se encuentra agotada.
Cortesía de El Economista
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