Uber sabe que para 2030, una de cada seis personas en el mundo tendrá 60 años o más. Para atender a este grupo “potencial” de usuarios, la compañía ha lanzado nuevas formas de mostrar la información de viajes, “sencilla y fiable” para así garantizar que los desplazamientos sean “accesibles para todos, sin importar edad o conocimientos tecnológicos” en forma de las funciones de Ride Easy.
Las soluciones se dividen en dos. Por un lado están las cuentas para adultos mayores, que presentan una experiencia “más sencilla”, como parte de la función Perfiles Familiares, que permite ayudarles a crear una cuenta y darles apoyo cuando requieran. Sin embargo, para aquellos adultos que aún prefieren viajar de forma independiente, también existe el “modo simple”, que ofrece una experiencia optimizada, pero que no necesita de un perfil familiar.
Cómo funciona la nueva experiencia
Tal como indica Uber en un comunicado en su sitio oficial, estos nuevos perfiles pueden configurarse fácilmente con unos cuantos pasos. En caso de que se desee administrar desde los perfiles familiares, basta con enviar una invitación al adulto mayor para que se una al grupo.
Esta persona recibirá un mensaje de texto con un enlace que le permitirá descargar la aplicación y crear su cuenta. Una vez configurado el perfil, podrá solicitar viajes por su cuenta o pedir ayuda a sus familiares cuando sea necesario.
La interfaz familiar se caracteriza por ofrecer una experiencia simplificada: textos más grandes, menos botones y pantallas más fáciles de seguir. También permite almacenar destinos frecuentes, como casa o consultorio, para acceder rápidamente. Además, se integran opciones de pago flexibles, que permiten utilizar una tarjeta personal, la de un familiar, o incluso una tarjeta Medicare Flex, si aplica según el país, especialmente en viajes médicos.
Los perfiles configurados de esta forma también modifican las actualizaciones de viaje: los seres queridos pueden seguir los trayectos en tiempo real, recibir alertas si hay retrasos, y brindar apoyo al titular de la cuenta, con la posibilidad de comunicarse con el conductor si es necesario.
Además del perfil familiar, Uber contempla otra alternativa: el modo simple, disponible en la sección “Cuenta” de la app. Esta modalidad presenta la misma interfaz pero simplificada —textos grandes, menor complejidad— para que el usuario pueda mantener el control total de su cuenta, pero con una experiencia adaptada a sus necesidades.
Llegará también a México
De acuerdo con Uber, estos nuevos modos dentro de la aplicación, aunque llegan inicialmente a Estados Unidos, serán lanzados en otros países.
Entre ellos se encuentra México además de Taiwán, Hong Kong, Brasil, Chile, Portugal, Francia y Sudáfrica. En el caso de India, solo estará disponible el modo simple, sin integración con los perfiles familiares.
Cortesía de Xataka
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