Los electrodomésticos inteligentes de Samsung son cada vez más populares en México. Durante el Samsung Tech Seminar celebrado en Ciudad de México, la compañía reveló que México está en el top mundial de países con usuarios de su plataforma SmartThings para controlar sus dispositivos inteligentes.
México es el octavo país del mundo que más usa SmartThings. En Latinoamérica, México es el segundo país con más usuarios de la plataforma, mientras Brasil se posiciona como el líder en la región. De esta manera, Latinoamérica ha cobrado mucha relevancia para Samsung. Específicamente México es parte importante de su estrategia para hacer crecer su ecosistema de electrodomésticos inteligentes.
Para complementar, Brasil es el segundo país del mundo con mayor número de usuarios de la plataforma SmartThings, solo superado por Estados Unidos, el top global. Corea del Sur, país natal de Samsung, es top 4 de usuarios de SmartThings.
México, piedra angular para Samsung
Bona Lee, vicepresidenta corporativa y directora de Consumer eXperience Insight Group de Samsung, estuvo presente en el Tech Seminar, y destacó que el aumento en la conectividad fue clave para que los electrodomésticos de Samsung aumentaran su presencia en nuestro país.
México tuvo un aumento de 146% en el acceso a internet. Pasó de 29% en 2013 a 71.5% en 2023, según datos compartidos. A su vez, esto permitió el aumento en la tasa de conexión de electrodomésticos Samsung, que alcanzó 55% en 2025, 9% más respecto al año pasado. El aumento en la conectividad en el país contribuyó a que en Latinoamérica se registrara un aumento de 251.7% en el uso de electrodomésticos con IA, según datos internos de la compañía.
Además de toda esta información y confirmar a México como parte importante de la estrategia de Samsung, Bona Lee presentó oficialmente Bespoke AI, la nueva generación de electrodomésticos inteligentes de Samsung, ahora potenciados con IA. Bespoke AI se sostiene en cuatro valores, explicó Lee:
- Facilidad para conectar, supervisar y controlar los electrodomésticos con la plataforma SmartThings.
- Ahorro de energía y tiempo.
- Cuidado de uno mismo, de seres queridos y del hogar.
- Seguridad del hogar física y digitalmente.
Electrodomésticos con IA de Samsung
La estrategia de Samsung con sus nuevos dispositivos, explicó Lee, es que se conviertan en un Hub IoT. Integran pantalla para ofrecer interfaz de usuario intuitiva, micrófono y altavoz para control por voz mediante el asistente inteligente Bixby. Además, esto permite controlar otros dispositivos conectados a través de la plataforma SmartThings.
SmartThings permite la conexión de todo tipo de dispositivos Samsung, no solo de los electrodomésticos. La conectividad que logran es tan profundad que, por ejemplo, cuando se detecta que un celular Samsung Galaxy cambió su ubicación al hogar, el aire acondicionado se enciende automáticamente. Si el smartwatch Galaxy detecta que el usuario se quedó dormido, ajusta la temperatura del aire, y hace que los demás electrodomésticos entren en modo suspensión para ahorro de energía. Todos los electrodomésticos Bespoke AI tienen un modo IA con 70% de potencial de ahorro de energía.
Aunque el nivel de integración de dispositivos con SmartThings es de gran nivel, Samsung quiere lograr mucho más. En entrevista con Xataka México, Bona Lee explicó que el objetivo de Samsung es mucho más ambicioso:
“Nuestro objetivo es que no tengas que hacer nada en casa”
Bona Lee, vicepresidenta corporativa y directora de CX Insight Group
Lee ha sido parte fundamental del desarrollo de toda la experiencia de usuario que los electrodomésticos Samsung ofrecen. No solo ahora bajo la estrategia Bespoke AI, sino desde los inicios de la plataforma SmartThings. Lee explica que Samsung quiere llevar la integración a un nivel mucho más profundo, que “el hogar entienda la situación” y actúe por si mismo según las necesidades del usuario.
Bona Lee, vicepresidenta corporativa y directora de CX Insight Group
A pregunta expresa de Xataka México sobre cuál es el futuro de la conexión entre dispositivos Samsung, teniendo en cuenta que actualmente ya se tiene una gran integración, Lee compartió su visión.
Según Lee, siguiendo el ejemplo de la conexión entre smartwatch y aire acondicionado, Samsung quiere ofrecer un nivel de integración tan avanzado que el smartwatch pueda compartir la información de etapas de sueño con el aire acondicionado para poder ajustar la temperatura de acuerdo a los requerimientos del cuerpo. Es decir, bajar la temperatura al conciliar el sueño y en la etapa REM para maximizar el descanso, y luego aumentar la temperatura cercano al despertar para una mejor experiencia para el usuario. Esta visión parte de que los electrodomésticos Samsung con IA aprenden de las preferencias de los usuarios, optimizan rendimiento y mejoran sus rutinas.
Más allá del reto técnico, también hay temas de privacidad y regulaciones que resolver para llegar a este fin. “Samsung es la empresa más segura” dice sin dudar Lee. Explicó que aunque los electrodomésticos de Samsung recopilan datos sensibles, con cámara en el caso de su refrigerador Bespoke, se procesan dentro del dispositivo. En el caso de que los datos se envían a la nube para su procesamiento, lo hacen de manera anónima.
Bona Lee finalizó la entrevista agradeciendo a todos los usuarios latinoamericanos por la adopción de los electrodomésticos inteligentes de Samsung. La compañía lleva a cabo seminarios de tecnología en varias partes del mundo, pero Lee solo acudió a este en Ciudad de México para Latinoamérica. Según explicó, la razón es porque “en Latinoamérica existe mucho potencial”, siente que el mercado latinoamericano “va en la misma línea” que lo que Samsung busca, y porque siento que “hay muy buena aceptación [de los electrodomésticos inteligentes] en Latinoamérica”.
Cortesía de Xataka
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