Durante la 12ª edición del Hot Sale, que se realiza del 26 de mayo al 3 de junio, la Profeco informó que dispone de varios canales para que las personas consumidoras puedan presentar quejas o denuncias en caso de inconformidades.
Durante al venta de Hot Sale 2025, las compras pueden tener complicaciones, desde que un producto llegue tarde hasta que no venga lo especificado o existan cobros extra realizados a tu tarjeta.
Canales para quejarte en Hot Sale 2025
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recordó que están activas sus 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECOs) en todo el país, con atención de lunes a viernes de 08:30 a 15:00 horas.
La ubicación de cada oficina de Profeco se puede consultar en su sitio oficial:
También puedes llamar al Teléfono del Consumidor:
- 55 5568 8722
- 800 468 8722
Están disponibles los 365 días del año, en los siguientes horarios:
- Lunes a viernes: 9:00 a 19:00 horas
- Fines de semana y festivos: 10:00 a 18:00 horas
Concilianet y Conciliaexprés: opciones en línea
Otra opción es Concilianet, la plataforma que permite resolver disputas en línea con proveedores registrados, sin necesidad de acudir presencialmente.
Consulta los pasos y empresas participantes aquí:
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Además, existe Conciliaexprés, mecanismo inmediato a través del Teléfono del Consumidor. Proveedores inscritos:
Otros medios oficiales para reclamar
También puedes presentar quejas vía:
- Correo electrónico: [email protected] / [email protected]
- X: @AtencionProfeco / @Profeco
- Facebook: ProfecoOficial
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Cortesía de UNO TV
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