Steam es una de las plataformas de PC más importantes. Si bien contamos con alternativas como GOG, Battle.net, entre otras, la tienda de Valve es conocida tanto por su vasto catálogo de juegos, como por sus ofertas y políticas de devolución. Sin embargo, sobre esto último ha llamado la atención que la misma compañía de Gabe Newell no considera abusivo que pidas la devolución del dinero de un título que acaba de entrar en oferta solo para comprarlo más barato.
Esto se da a conocer a través de las políticas para consumidores de la tienda de Steam, en las que se aclara que el cliente puede solicitar un reembolso “por la razón que sea, ya sea que tu PC no cumpla con los requisitos, por una compra por error o simplemente porque no te gustó”. Además, también asegura que si adquiriste el juego poco antes de que estuviera en promoción, puedes devolverlo y comprarlo nuevamente, ya que esto “no se considerará abuso”.
“Si solicitas un reembolso por un título que compraste poco antes de una promoción y luego lo recompras inmediatamente al precio promocional, esto no se considerará abuso”.
Es importante mencionar que, si bien Valve ofrece muchas libertades a la hora de devolver un producto en Steam, los abusos sobre este sistema pueden limitar dicha capacidad de devolución de un título. Incumplir las normas establecidas, hacer reembolsos de juegos con frecuencia y la explotación de dicho sistema pueden ocasionar que tu cuenta sea sancionada en este apartado.
Los usuarios pueden devolver cualquier juego adquirido siempre y cuando cumplan los siguientes requisitos: no haber jugado más de dos horas a dicho título y no haber pasado más de 14 días desde que se hizo la compra. Cumpliéndolos, puedes pedir un reembolso de tu dinero, el cual se acreditará en la cuenta original en un plazo de 15 días o menos.
Sin embargo, para el caso de un producto que, posterior a su compra, entre en promoción, es necesario no haber jugado por más de dos horas y que dicha compra haya sido antes de que entrara en descuento. Con esto, el sistema no considerará como abuso o explotación volver a comprar dicho título que anteriormente habías devuelto.
Dichas políticas han sido bien recibidas por la comunidad de Steam, los cuales han manifestado su agradecimiento con comentarios y puntos positivos en el subreddit de Steam y en la publicación de Las Políticas de Reembolso. Con más de mil puntajes a favor y 121 comentarios.
Cortesía de Xataka
Dejanos un comentario: