En 2024, México registró un valor de casi 790 mil millones de pesos de ventas en línea, eCommerce retail, de acuerdo con el Estudio Anual Venta Online 2025 de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
“México alcanza 789.7 mil millones de pesos durante este 2024 y siguiendo en esta perspectiva pues estamos viendo que la velocidad de crecimiento ya está alcanzando también, sigue continuando en términos de crecimiento a doble dígito, un 20% de crecimiento, durante 2024”.
Daniela Orozco, directora de estudios de mercado e inteligencia de negocios, AMVO.
Razones para comprar vía online
El año pasado, compraron en internet 67.2 millones de personas en nuestro país. Los compradores digitales alcanzaron el 84%, por arriba del promedio mundial.
Los datos arrojan que la edad promedio de los compradores es de 37.4 años.
El Estudio Anual Venta Online 2025 también destaca que en las Razones de compra, 8 de cada 10 adquirieron productos en línea por comodidad y facilidad, así como:
- 81% – comodidad y facilidad de compra
- 67% – beneficios logísticos
- 67% – variedad y disponibilidad
- 64% – beneficios adicionales y de pago
¿Qué artículos acaparan más las ventas online en México?
Mientas que los electrodomésticos, muebles y decoración, intensificaron su adquisición total:
Mayor adquisición
- Electrodomésticos 59%
- Muebles y decoración 54%
El mayor método de pago es la tarjeta de débito, con el 75%. En cuanto al método de entrega:
- 85% a domicilio
- 10% recoger en tienda
- 9% a casa de conocido
“Se mantiene la tendencia de devoluciones, se concentran artículos como moda, electrónicos y artículos de automotrices y refacciones; (…) aquí vemos precisamente el 13% ha adquirido un cambio de su producto en lugar de una devolución y lo hacen principalmente porque quieren evitar perder tiempo en un proceso de reembolso”.
Daniela Orozco, directora de estudios de mercado e inteligencia de negocios, AMVO.
Regiones donde más compran vía online
De las regiones con más compras online, estas son:
- Ciudad de México y Valle de México 28%
- Occidente 19%
- Sureste 17%
- Noroeste 15%
- Centro 13%
- Pacífico 9%
Para 2025, prevén que se mantengan las ventas online, pese al tema aranceles con Estados Unidos.
“Obviamente, los factores macroeconómicos van a afectar al comercio electrónico, como van a afectar otra parte de otras industrias (…) nosotros tenemos la percepción que es una industria que va a seguir creciendo”.
Pierre Claude Blaise, director general de la AMVO.
Finalmente, la Asociación Mexicana de Venta Online señaló que la confianza de compra por internet fue de un 85%.
Cortesía de UNO TV
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