Después de años de inversiones millonarias, Walmart finalmente lo logró: ya gana dinero con las entregas el mismo día. Según Business Insider, su servicio de reparto se volvió rentable por primera vez, gracias a una combinación de factores que incluyen una red de más de 4,600 tiendas, automatización y una densificación inteligente del volumen de entregas.
Doug McMillon, CEO de Walmart, anunció durante la presentación de ganancias de la compañía que están en posición de ofrecer entregas en tres horas o menos al 95% de la población de Estados Unidos. Y aunque su selección de productos es menor a la de Amazon, la velocidad y la eficiencia ya están rindiendo frutos financieros. En palabras del CFO John David Rainey, “entregar a cinco casas en la misma calle en lugar de a una sola” permite distribuir mejor los costos.
Prime se queda corto: los clientes de Amazon compran más en Walmart
Amazon sigue siendo el rey del e-commerce general, pero cuando se trata de comestibles y entregas rápidas, Walmart está ganando la batalla. Según Grocery Dive, 60% de los miembros Prime encuestados compraron alimentos en línea en Walmart durante los 12 meses previos a abril de 2025. En contraste, solo el 52% compró comestibles en Amazon.
La fidelidad también es más fuerte del otro lado: el 79% de los suscriptores de Walmart+ compraron alimentos en línea durante ese periodo, según The Street. El contraste habla de un cambio de comportamiento entre los compradores que ya no priorizan solo a Prime, sino también la velocidad, conveniencia y confiabilidad.
Clientes más ricos y jóvenes: Walmart conquista nuevos territorios
Aunque históricamente Walmart ha sido identificado con consumidores de bajos ingresos, eso está cambiando. Según datos del informe Perfiles del comprador en línea de Brick Meets Click, la cadena ha logrado atraer a consumidores de mayores ingresos, lo que ha impulsado el crecimiento de su negocio de comestibles en 2024.
Walmart está adaptando sus tiendas a este nuevo perfil con su iniciativa “Tienda del Futuro”, que incluye una panadería hispana, estaciones de sushi, y hasta máquinas de tortillas frescas. Mientras tanto, Amazon intenta mantenerse relevante al permitir compras combinadas de Whole Foods, Amazon.com y Amazon Fresh, pero parece estar un paso atrás en términos de impacto.
México: la nueva joya del quick commerce de Walmart
La historia no se limita a Estados Unidos. Como anteriormente reportamos en Xataka México, Walmart también quiere ganarle a Amazon y Mercado Libre en México con una estrategia aún más ambiciosa de entregas en 30 minutos. Ignacio Caride, presidente de la empresa en el país, confirmó que se trata de una apuesta dirigida especialmente al público joven, acostumbrado a la inmediatez.
Ya opera con su servicio “Pronto“, que entrega en 90 minutos, pero planea reducir ese tiempo a solo media hora. Esto con el aprovechamiento su red de más de 2,700 tiendas, centros de distribución automatizados, tecnologías predictivas y alianzas con Uber Eats y Cornershop para fortalecer su logística de última milla.
Cortesía de Xataka
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