¿Detectaste una transferencia o un retiro que no reconoces? Puedes solicitar a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) un dictamen que fortalezca tu defensa jurídica y te ayude a exigir al banco la restitución de tu dinero.
De acuerdo con Oscar Rosado, presidente de la Comisión, el dictamen es una opinión técnica que permite determinar si el usuario tiene razón al desconocer un movimiento en su cuenta. Esta herramienta no solo ayuda a sustentar su postura, sino que también puede agilizar el proceso legal y contribuir a una resolución favorable.
“No se trata de una sentencia, es un documento que puede utilizarse como base para iniciar una demanda”, agregó Gerardo Salazar Aguilar, director jurídico de Selyco, firma de servicios legales y corporativos.
De acuerdo con Salazar Aguilar, este instrumento nació como un mecanismo para apoyar a los usuarios cuando sus instituciones financieras no se presentaban a conciliar o irse al arbitraje por…
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