La Patrulla de Salud Emocional de Toluca ha intervenido en 12 casos durante sus primeros días de operación, como parte de una estrategia municipal enfocada en brindar atención oportuna a personas que atraviesan crisis emocionales y situaciones que pueden poner en riesgo su integridad.
De acuerdo con el Ayuntamiento, en los primeros 12 días de funcionamiento se atendieron cinco tentativas de suicidio y siete casos de personas en crisis emocional. Además, el personal dio seguimiento a cinco emergencias y proporcionó primeros auxilios psicológicos y acompañamiento a familiares en tres casos relacionados con fallecimientos por suicidio.
La unidad forma parte de un trabajo coordinado entre el Gobierno de Toluca, la Policía Municipal y Casa Alef. Está integrada por oficiales certificados capacitados en primeros auxilios psicológicos y protocolos de intervención ante crisis emocionales y posibles conductas suicidas.
El servicio puede solicitarse a través del 911, donde se realiza una valoración inicial para determinar el nivel de riesgo y, cuando es necesario, movilizar la unidad al sitio. Durante la intervención, los elementos buscan establecer comunicación con la persona, reducir la tensión y facilitar el acceso a atención especializada.
La atención también contempla seguimiento posterior. Según las necesidades de cada caso, las personas pueden ser canalizadas a Casa Alef, el DIF municipal o servicios de atención psiquiátrica, mientras que personal de Trabajo Social mantiene contacto mediante llamadas y visitas con los pacientes y sus redes familiares o de apoyo.
El presidente municipal Ricardo Moreno señaló que la estrategia busca incorporar una perspectiva integral a las labores de seguridad pública, al considerar que la atención oportuna de una crisis puede contribuir a proteger la vida y brindar acompañamiento tanto a las personas afectadas como a sus familias.
Con este modelo, Toluca busca fortalecer la respuesta institucional ante emergencias de salud emocional mediante la detección de señales de alerta, la contención inicial y la canalización hacia servicios profesionales.
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