La Asociación de Bancos de México (ABM) y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef ) alertaron sobre intentos de fraude a clientes mediante programas maliciosos, conocidos como malware, que buscan infiltrarse en los teléfonos celulares para obtener credenciales, interceptar códigos de verificación o tomar el control de los dispositivos. Las autoridades y la banca señalaron que estos fraudes no necesariamente comienzan dentro de la aplicación bancaria. En muchos casos, los delincuentes utilizan mensajes SMS, correos electrónicos, llamadas o enlaces falsos para convencer al usuario de descargar una aplicación, abrir un archivo o proporcionar información confidencial.
Actualmente, el sector financiero en México ha elevado las alertas sobre el crecimiento del fraude a usuarios, con lo que tanto autoridades como bancos, comenzaron una fuerte campaña en sus canales de comunicación advirtiendo el riesgo de descargar apps a teléfonos móviles.
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